主題：全球“定制之都”新聞發布會（2020年總第238場）
時間：2020年12月10日上午10:30
地點：廣州市新聞發布廳
廣州市委宣傳部對外宣傳與新聞發布處副處長林彥華：
各位媒體記者朋友：
大家上午好！
歡迎出席全球“定制之都”新聞發布會，這也是市新聞辦2020年舉辦的第238場新聞發布活動。
根據定制產業的發展情況及行業需求，日前，廣州市工信局發布了《廣州市推動規模化個性定制產業發展建設“定制之都”三年行動計劃（2020-2022）》，部署了五大行動、十二點任務，涵蓋多項企業獎勵、扶持、保障措施。
今天，我們邀請到了相關同志為我們介紹廣州市建設全球“定制之都”的工作情況。他們是：廣州市工業和信息化局總工程師胡志剛、廣東省定制家居協會秘書長曾勇、歐派家居集團股份有限公司總經理朱耀軍、索菲亞家居股份有限公司副總裁張挺、廣州眾投科技有限公司董事長朱家勇、廣東三維家信息科技有限公司董事長蔡志森、廣州尚品宅配家居股份有限公司副總經理張志芳。
首先進入第一個環節，有請廣州市工業和信息化局總工程師胡志剛介紹“全球定制之都”工作開展情況、發布2020年廣州市“定制之都”示范單位名單、發布《廣州市深化工業互聯網賦能改造提升五大數字化特色產業集群的若干措施》。有請胡總。
胡志剛：
各位媒體記者朋友們：
大家上午好！
規模化個性定制依托新一代信息技術，通過個性化設計、柔性化生產、智能化服務滿足用戶需求，通過工業互聯網打通產業鏈各環節實現資源高效利用，是振興傳統工業和培育創新動能的重要手段。黨的十九屆五中全會提出“形成強大國內市場，構建新發展格局”，“定制之都”建設是暢通內循環，促進消費的有效方式。
首先，我介紹一下廣州建設全球“定制之都”的情況。
廣州工業門類齊全，軟件和信息服務業發達，規模化個性定制擁有扎實的產業基礎、完善的產業鏈和豐富的應用場景。去年12月，聯合國工業發展組織授予廣州首批全球“定制之都”案例城市，我們正大力實施產業創新、工業互聯網賦能、產業集聚等5大行動，力爭到2022年，建設成為世界先進、國內領先的規模化個性定制產業創新策源地、應用示范地、產業集聚地。目前，我們主要從以下三個方面開展工作：
一是優化發展環境。近年來，廣州市陸續出臺深化“互聯網+先進制造業”發展工業互聯網的行動計劃、建設“定制之都”三年行動計劃等政策文件，明確了重點發展定制家居、汽車、時尚服飾、智能終端等五大領域。從培育引進龍頭骨干企業，推動產業集群數字化轉型，打造產業集聚園區等方面給予支持。廣州近年來獲評國家服務型造示范城市、國家綜合型信息消費示范城市、中國個性化定制聯盟落戶廣州，首屆中國個性化定制峰會在廣州召開，發布了《規模化定制產品通用規范》等團體標準，不斷夯實產業發展基礎，優化產業發展環境。
二是實施示范工程。我們在市工信高質量發展資金中設立規模化個性定制專題，擇優支持一批個性定制項目。實施“定制之都”532示范工程，計劃三年內培育形成5個示范產業集群，30家示范企業，20個名品名牌。今年，我們首批示范評選，在定制家居、汽車、時尚服飾等領域評選出10家示范單位，11家示范培育單位。開展“定制之都”宣傳推廣計劃，未來將在上百家核心黨政機構電子閱報欄、全國十大機場候機區域以及各大高鐵站電子屏，宣傳廣州定制優秀品牌，擦亮“定制之都”名片。
三是深化工業互聯網賦能。積極推動工業互聯網標識解析國家頂級節點（廣州）建設，截至11月底，廣州頂級節點二級節點接入數量已達到23個（全國77個，占30%），接入企業數量超過1000家。大力培育工業互聯網平臺服務體系，支持定制家居公共服務平臺及標識解析二級節點建設，培育百布網、蓋特軟件等行業平臺，賦能紡織服飾、箱包皮具等特色行業實現定制化、數字化轉型，提升產業集群競爭力。
下面，我介紹一下廣州首批“定制之都”示范單位。
今年，我市啟動了首批“定制之都”示范評選工作，經公開征集、專家評審、公示等程序，評選出“定制之都”示范單位10家。
其中示范企業7家：分別是歐派、索菲亞、尚品宅配、好萊客、小鵬汽車、菲特網絡科技、眾投科技、科萊瑞迪；
示范平臺有1家：三維家前后端設計生產一體化服務平臺；
示范體驗館1家：尚品宅配定制生活館。
最后，我介紹一下，11月份，市政府出臺《廣州市深化工業互聯網賦能改造提升五大傳統特色產業集群的若干措施》主要是推動“定制之都”和產業集群數字化結合的文件。我市紡織服裝、美妝日化、箱包皮具、珠寶首飾、食品飲料等傳統優勢產業集群擁有較為完整的產業鏈，產業聚集效應明顯，但這些產業的產業鏈現代化程度較低，在智能化、信息化的大背景下，已無法適應經濟高質量發展，為此，我們出臺政策，就是為了推動產業集群數字化轉型，生產方式向規模化個性定制發展。
這個政策包含3大行動、9項任務、8條政策措施以及2條保障措施。主要有三大創新著力點：
（一）著力打通集群產業鏈。針對五大產業集群數字化轉型共性需求，遴選、組建5個“1+2+N”供應商聯合體，共同建設行業級工業互聯網平臺，形成集群數字化轉型解決方案，打造“云”上產業鏈和虛擬產業園，打通訂單、設計、生產、倉儲、服務等產業鏈上下游各個環節，實現產業鏈再造和價值鏈升級。對符合條件的供應商聯合體，給予單個產業鏈不超過1500萬元補助。
（二）著力引入金融支持。針對部分中小企業受疫情影響，在數字轉型方面存在一定的資金困難。一方面，我們積極對接省“上云上平臺”服務券獎補政策，對成功實施數字化改造的企業給予事后獎補。另一方面，聯合金融機構為標桿培育企業數字化改造提供“數字轉型貸”，在企業啟動數字化轉型時提供精準融資支持，“數字轉型貸”產生的本金損失，金融機構可申請本金損失補償，單個企業貸款本金損失補償不超過100萬元，單個集群貸款本金損失補貼不超過1500萬元。
（三）著力聯動“定制之都”建設。推動產業集群數字化轉型與“定制之都”建設工作相結合，提出建設全球“定制之都”消費體驗中心和推動“網紅定制”模式發展。對符合條件的“定制之都”消費體驗中心建設項目，給予最高不超過2000萬元補助。
接下來，我們將進一步深入實施工業互聯網創新發展戰略，深入實施“定制之都”三年行動計劃、改造提升五大傳統特色產業集群等政策文件，不斷提升工業互聯網創新能力，推動工業化與信息化在更廣范圍、更深程度、更高水平上實現融合發展。
我的發布就到這里，謝謝大家！
林彥華：
感謝胡總的發布。
接下來，有請廣東省定制家居協會秘書長曾勇發布工業互聯網標識解析二級節點情況，介紹“定制之都”近期宣傳推廣活動。有請曾秘書長。
曾勇：
各位媒體朋友們：
大家好！
我是廣東省定制家居協會秘書長曾勇。去年，廣州市榮獲聯合國工發組織頒發的“全球定制之都”案例城市。在整個定制經濟中，定制家居是模式比較成熟、產業鏈相對完善、行業規模較大的領域。廣州是中國定制家居的發源地及產業集群高地，形成了成熟完善的產業鏈集群。目前，廣州市定制家居產業集群約3600家企業。到2022年，集群產值預估超過1000億。全國前30家定制家居企業有超過一半集中在廣州及周邊城市。中國定制家居核心上市企業11家，廣東企業占7家，廣州企業占5家（其中4家總部在廣州）。
廣東省定制家居協會成立于2016年，目前已有將近600家會員企業，覆蓋全產業鏈上下游。協會自成立開始一直致力于推動定制家居行業的發展。協會的核心工作主要包括以下幾點：
一、促進行業發展，搭建行業專業交流平臺：
過去十年，定制家居行業首要目標是通過智能制造解決個性化產品大規模制造的世界性難題，因此協會成立之初就建立了“技術交流委員會”，通過每年一次的“智能制造大會”、每兩年一次的行業年會和不定期的企業工廠開放日等活動，持續不斷地促進行業內部交流，提升智能制造水平。2020年11月，協會邀請19家定制家居企業供應鏈負責人，組織成立“中國定制家居產業鏈戰略委員會”，并成功舉辦500人規模“產業鏈趨勢峰會”，推動定制家居行業形成以國內大循環為主體的產業鏈體系。
二、提供專業服務，打造世界定制家居第一展：
2011年，首屆中國（廣州）定制家居展創立，發展至今已經成功舉辦了第九屆。2019年，第九屆中國（廣州）定制家居展實現展覽面積近9萬平方米、參展企業近700家，吸引來自全國各地的專業觀眾超過25萬人次。這是全世界第一個定制家居專業展會，也是目前全世界最專業的定制家居展會。2020年，受疫情影響，我們的第十屆定制家居展會延期至2021年。但我們并沒有停滯，6月協會聯合百度公司，成功舉辦“2020中國定制家居智慧云展”，組織了超過200家企業線上參展，在十五天的線上爆破期內，吸引線上訪問量達到92.6萬人次，交流洽談3萬+，平臺曝光率超過1.4億。
三、發揮組織作用，積極協助打造“全球定制之都”：
2019年1月，廣東省定制家居協會會長張挺在市政協會上提出打造廣州為“全球定制之都”建議，協會積極協助政府，組織相關的產業調研、政策研討會議，推動相關工作進展。廣州出臺建設“定制之都”三年行動計劃等政策文件，協會繼續積極協助政府推動政策落地。今年11月，協會聯合人民日報數字傳播，邀請九大定制品牌走進人民日報社，聯合發起“新國貨——全球定制之都優秀品牌展播”活動，通過人民日報數字屏，高鐵、機場廣告，中央黨政媒體和行業主流媒體，將我們廣州的“全球定制之都”新名片推向全國。
近期，我們有以下幾個方面的工作規劃：
一、推廣定制概念，推動定制消費，舉辦“時尚定制周”
2020年12月23日至2021年1月底，將在天河商圈舉辦為期一月的“2020廣州國際購物節”。期間，我們將在正佳廣場舉行為期十天的“時尚定制周”展覽。通過這個展覽，聚焦定制科技、定制生活、定制時尚，為廣州定制品牌搭建舞臺，將定制消費的理念、優秀的品牌和產品傳遞給廣大市民。也歡迎各位到時候前往參觀、體驗。
二、加強定制產業交流，推動成立“大定制產業聯盟”
2020年11月底，我們組織了第一場“2020中國大定制聯盟交流會”，邀請近20家大定制同仁走進索菲亞工廠、尚品宅配體驗店進行深度走訪，促進大定制領域的交流學習。接下來，我們將繼續舉辦這樣的交流活動，促進大定制產業各個領域的相互交流學習，探索大定制產業融合之道。以此為基礎，我們希望在政府相關部門的指導下，成立“大定制產業聯盟”，推動我們廣州的大定制產業發展。
三、依托國家工業互聯網，推動定制家居二級節點建設
通過積極建設“定制家居行業標識解析二級節點”公共服務平臺。未來，服務平臺可開展關鍵產品追溯、供應鏈管理、大規模個性化定制、產品全生命周期管理等多種場景的應用，可全面提升制造業創新能力和國際競爭力。目前，定制家居二級節點已接入企業二十余家，未來計劃接入企業超過100家。
隨著廣州成為“全球定制之都”，我們定制行業迎來新的發展機遇。接下來，廣東省定制家居協會也將積極協助政府，助力推進廣州市大定制產業的發展。謝謝大家！
林彥華：
感謝曾秘書長。
現在進入媒體提問環節，也請各位記者朋友在提問前先通報您所代表的媒體機構，謝謝。
廣州電視臺記者：
曾秘書長，我們知道定制家居是定制產業里面相對比較成熟的領域，在廣州推動大定制產業發展的目標下，定制家居有哪些經驗可以分享給其他定制領域？
曾勇：
謝謝。過去十多年，定制家居行業能夠取得快速發展，我覺得有兩個關鍵的因素，這些因素我覺得是其他定制品類可以借鑒和參考的：
1、強調服務屬性，加強前端消費體驗
定制行業是一個服務和制造相結合的行業，服務在其中占到非常大的比重。以定制家居為例，消費者進店后，首先由駐店設計師提供一對一的服務，我們會根據消費者的住宅情況、家庭需求、生活習慣等，進行量身設計。設計方案完成后，我們可以做到快速渲染出效果圖，通過電腦、VR、投影等等各種體驗設備進行展示，實現所見即所得。并且，我們軟件可以做到根據方案，一鍵生成詳細報價，帶給消費者效果確定性和價格確定性。前端良好的消費體驗，是我們定制家居能夠快速抓住消費者的有力工具，我覺得其他定制品類在這一方面也可以加強研究，找到適合自己的服務、體驗模式。
2、大規模柔性化制造能力
這個剛才很多企業也有提及，因為產品的個性化，要實現規模化生產，定制企業工廠就必須要通過信息化升級，實現大規模柔性化的制造能力。定制家居企業中2019年歐派以135億元的營收，索菲亞以76.8億的營收，尚品宅配以72.6億的營收，能夠實現如此大規模體量，最根本的原因就是具備了大規模柔性化制造的能力。
以上是我認為定制家居可以和其他定制領域進行分享的經驗，11月份，我們組織大定制各個領域企業參觀索菲亞的工廠和尚品宅配的終端店。未來，我們也繼續組織各類類似的活動，促進大定制各個領域的交流學習，促進大定制品類的發展。謝謝。
廣州日報記者：
有一個問題想請問胡志剛工程師。廣州市的箱包產業集群是我市優勢產業集群，您覺得這些傳統特色產業集群，未來改造提升有什么樣的方向？能夠讓他們更加適合“定制之都”的發展。
胡志剛：
大規模個性化定制的工業4.0發展模式，在我市定制家居等領域得到很好的實踐，為傳統“定制之都”打造了一個很好的品牌。下一步，圍繞傳統產業，怎么樣提高個性化的響應時間和能力，我們主要是從這幾個方面去考慮。
第一，五大集群是廣州傳統特色產業集群，擁有較為完整的產業鏈，產業聚集效應明顯。以箱包皮具為例，花都獅嶺是“中國皮具之都”，全球每2個箱包就有1個產自花都獅嶺。據統計，2019年，五大產業集群規模以上工業總產值超過2700億元，占我市規上工業總產值14%。第二，五大產業集群數字化轉型需求比較迫切。這些產業的產業鏈現代化程度較低，整體效率低下，有一些還是處在手工操作階段，尤其是疫情期間更是受到了嚴重沖擊，企業數字化改造內在需求迫在眉睫，已不能適應未來高質量發展的需要，我們圍繞進一步挖掘內生需求、鑄造發展新動能，重塑傳統產業鏈、價值鏈，向現代化產業集群加速轉型。第三，通過工業互聯網賦能，打通訂單、設計、生產、倉儲、服務等產業鏈上下游各個環節，使數據在產業鏈上實現自由流動，提升全要素生產率，進一步深化供給側結構性改革。
通過實施政策，明確地提升產業集群的競爭力，也加快“形成強大國內市場，構建新發展格局”。謝謝。
林彥華：
接下來進入第二個環節，請企業介紹定制發展情況及亮點。
有請歐派家居集團股份有限公司總經理朱耀軍介紹。
朱耀軍：
尊敬的各位朋友：
大家好！
今天，我們相聚于此，為定制發聲，我想重點談兩句話。
第一句話是：“廣州定制”享譽全球，“歐派定制”引領行業。
針對這句話，我給大家介紹一組相關數據。
全國十大定制家居品牌中，廣州獨占6個，廣州衣柜市場份額占全國中高檔衣柜行業的80％以上。廣州消費者滿意度在全國省會城市中排名第一，營商環境綜合評分位居全國主要城市第一。
定制之于廣州已經成為一個閃亮的金字招牌。榮譽的加持對于我們行業發展既是利好也是鞭策。作為誕生在廣州的中國定制家居行業的“老大哥”，歐派家居自1994年生產出中國大陸第一套定制櫥柜起，便一直是行業的象征和標桿。2020年，公司市值一路攀升，11月10日更是突破800億大關。除此之外，歐派連續兩年榮登“中國制造業500強”，連續五年榮登“中國品牌價值500強”，這些榮耀加冕，也印證了作為行業“超一線”品牌的實力。
所以，我要談的第二句話是：歐派能夠成為500強榜單“常客”并始終鎖定定制家居行業首位，到底靠的是什么？
歐派家居26年來一直保持穩健增長態勢，源于公司深厚的品牌實力和滿足以消費者需求為基的企業經營思維。歐派一直以成為“百年老店”的心態經營企業，在產品研發、生產制造、服務升級方面不斷進取，除了擁有龐大的原創設計師團隊和產品發明專利外，還與歐洲意大利、德國等頂級設計大師攜手，組建歐洲名師設計聯盟，打造更完美的家居產品，提供給消費者更完美的居住體驗。產品和服務的不斷創新、迭代，是歐派一直堅持的長期主義。
另一方面，根據市場的不斷變化，在營銷模式中不斷創新，在營銷創新應變能力上一直是中國定制家居行業的龍頭。在今年突如其來的疫情下，歐派以激、變、專、接的應對策略，針對今年消費環境的變化，積極進行數字化轉型，依托信息化與電商優勢，精心打造數字場景直播基地，開辟全場景線上零售體驗模式，為行業探索出一個打通線上線下切實有效的新型直播模式。此外，公司還推出了全新高端品牌，進一步完善高端客戶服務體系，構建完善的品牌矩陣。今年8月發布了“無醛健康家戰略”，率先推行無醛添加愛芯板普惠政策，引領行業無醛添加環保產品進入“平價時代”，讓消費者真正享受綠色健康家居生活。
歐派的創新創變能力，正是過去26年發展壯大的密碼，也是在未來繼續保持強大的致勝基因。
最后，希望大家攜手并進、抱團升級，把廣州定制這個名片做得越來越亮，共同推動定制行業發展，真正實現人民對美好家居生活的向往。
謝謝。
林彥華：
感謝朱總介紹。
接下來，有請索菲亞家居股份有限公司副總裁張挺介紹。
張挺：
各位媒體朋友，大家好！首先我作為廣州市政協委員、廣東省定制家協會會長，想講一講我的感想。
2019年1月16日，我在市政協十三屆三次會議上的專題發言中首次提出打造廣州為全球“定制之都”的提案，得到政協和行業的高度認可，迅速獲得了市政協的專題立案。2019年12月6日，廣州市正式被聯合國工發組織授予“全球之都”的榮譽稱號，廣州定制開始向世界發出最強音。我們讓世界看到中國定制力量，廣州一大批優秀的定制企業支撐起全球之都這張新名片，而這些優秀的企業中，就有索菲亞。
所以今天，我的第二個身份就是索菲亞家居副總裁。索菲亞的品牌已經有40年的歷史，在中國市場上有20年的時間。2001年，索菲亞定制衣柜進入中國市場，截至2020年9月底，我們在全國已經擁有4000多家專賣店，覆蓋全國1800多家城市或區域，是中國第一家主板上市的定制家居企業。在大硬件上，索菲亞在全國設有7個生產基地、8家工廠，借助于信息化的系統，實現軟件柔性化的生產，解決個性化設計與大規模生產之間的矛盾，實現了行業最快交付7-12天，突破了產能的瓶頸。
在大軟件上，索菲亞是行業內最早進行數字化轉型的企業，從2014年起，公司先后成立了信息化與數字中心、極點三維和寧基智能等公司，形成拉動產業信息化、數字化、智能升級的三駕馬車，為企業長期數字化戰略的實施保駕護航。今年，我們將品牌定位升級為“柜類定制專家”，并以“環保超越國標，設計引領全球”作為產品核心利益點，強勢占領品牌的制高點。全力進入新車道，其中環保超越歐標，高度概述了我們在環保上的建樹。早在2015年，我們的專家團隊就研制出質量穩定的無醛添加康純板，同時制定了產品標準。2016年，康純系列產品上市，掀起一股無醛添加熱潮，推動整個行業往低醛、無醛方向邁進。2020年，索菲亞已經成為中國無醛添加板塊最大的使用者。而作為高環保等級、高品質、高穩定的定制板材，我們不僅了獲得四項國際環保認證，被眾多的醫院、學校等公共空間采用。
今年面對疫情的影響，索菲亞思變創新，業績在三季度已經成功翻盤。今年雙十一，索菲亞在在京東、天貓等平臺上共同發力，最終全網總銷售業績突破11億元。其中，索菲亞天貓官方旗艦店衛冕全屋定制銷售冠軍，并實現了定制衣柜類目七連冠，已經是連續三年蟬聯京東雙十一品類冠軍。
未來我們依然會堅守穩而不亂、強而不驕、勝而不狂的態度，積極扛起全球“定制之都”的大旗，與在座的同仁一起推動中國定制家居行業踏上世界定制之巔，謝謝。
林彥華：
感謝張總的介紹。
接下來，有請廣州眾投科技有限公司董事長朱家勇介紹。
朱家勇：
尊敬的各位領導，各位媒體界的朋友們，大家上午好！
我是廣州眾投科技有限公司董事長、量品定制創始人朱家勇。非常榮幸，眾投科技公司被評為廣州定制之都示范企業。相對于今天在座的各大上市公司，我們可能是規模最小的一家公司。不過，從服裝定制這個行業來說，我們應該是國內實踐最為深入的企業之一，同時也是增速最快的企業。
量品創立五年來，實現了平均每年200%的增速，在全國110個城市實現落地服務。我們的后端工廠單件流制造模式支撐了前端定制的海量個性化需求，目前我們成為了全世界最大的襯衫定制平臺。
今年9月份，阿里發布了犀牛工廠，官方宣傳資料說可以100件起訂，7個工作日交貨，我們的襯衫工廠早已經在5年前實現單件下單，最快48小時發貨。
目前，我們是國內完整地打通C2M模式的服裝定制企業，我們將男裝一人一版的大規模個性化定制變成現實。從C端需求到工廠制造完全實現無縫連接，適時互動和快速迭代，并完全實現了零庫存。
接下來，我向大家詳細匯報一下我們商業模式的特點。
第一：按需定制是真正地以用戶為中心
在傳統的觀念里，服裝定制一般指的高級定制，是小眾市場，價格都很貴。量品定制秉著讓人人盡享個性化定制高品質生活的使命，做到了高品質、低價格和優服務。怎么做到的呢？就是把不產生價值的環節全部都砍掉，用戶需求直達工廠。
在C2M模式下，我們砍掉了傳統服裝的嚴重庫存、總銷、分銷、店面、廣告等費用。大幅讓利給消費者，真正做到高品質低價格。由于產品的性價比優勢及服務優勢，我們老客戶的復購率達到50%以上，新用戶增長中，有82%的用戶是通過老用戶口碑轉介紹來的。
由于C2M模式將用戶需求無縫連接到工廠，這使得我們每一個用戶對于產品的意見和建議都能適時反饋到產品制造端。我們能根據用戶需求對產品進行快速迭代。創立5年來，量品襯衫產品已經迭代了800多次，褲子產品也迭代超過500多次，去年上線的PLUS系列西裝產品迭代100多次，這樣的迭代速度在傳統服裝領域基本是不可能的。
快速迭代，保證了產品品質和工藝不斷優化，以用戶為中心，按用戶的需求和產品特點來進行設計和生產，緊貼用戶需求，快速地滿足用戶的需求。
第二：供應鏈創新是支撐大規模定制的根本
我們的模式是互聯網+服務+制造的模式，也是真正的C2M模式。產品高性價比的一個重要前提是后端制造效率大幅提升。
眾所周知，用戶個性化需求和大規模生產是一對矛盾。經過5年多的探索，我們的目標就是用大規模生產的成本滿足個性化的需求。近幾年，服裝制造領域最愛討論的議題是柔性化制造，量品的柔性化制造是單件流模式，也就是所有的產品都是單件單裁，單件制造。因此，我們的柔性制造，不是小批量訂單快仿，而是所有訂單都是一件，一年處理將近50多萬張訂單。
5年前創業之初，我們就開始結合用戶個性化的訂單進行系統研發。公司根據服裝定制的特點，先后開發完成了訂單個性定制紙樣自動生成系統、合作商操作系統、工廠管理平臺系統、用戶前端打通工廠系統，并從國外引進先進的自動裁床等硬件設備，將硬件設備與公司IT系統高度融合，并在實踐中不斷迭代。完成了后端工廠供應鏈改造和技術升級，形成了針對個人用戶的單件流生產模式。讓大規模生產的效率服務于用戶的個性化需求。現在單件生產的成本和生活大貨幾乎是接近的。
目前，我們已經打通了前端用戶到后端工廠的所有流程，每一件襯衫的生產過程都是可追蹤的，明年，我們計劃將制造過程通過視頻開放給用戶，每一位消費者下完單之后可以看到衣服生產和怎么快遞的。
第三：輕創業模式讓我們創造了一個新職業
10年前，打車只能站在馬路邊等出租，吃飯只能是去飯館吃或者自己在家做。現在我們可以叫車上門，可以通過外賣點餐點餐軟件到家。服裝購買目前只有兩種體驗，去商場試穿衣服或者是在網上淘寶、京東下單。我們相信，未來還有一種穿衣解決方案，那就是預約一個量體師上門給自己量身定制和尺寸穿搭，可以足不出戶享受個性化定制的高品質生活，為此我們已經探索了5年。
過去5年，量品創造了一個新職業——量體師。我們在全國采取招募量體師的模式去連接和服務客戶，對于量體師來說，這是一種輕創業模式。在這個模式下，加入的量體師無須投資，無須開店，經過公司的專業培訓就可以在當地開展上門量體定制的服務。公司IT團隊研發的量體師端的下單系統以及客戶管理系統會幫助量體師規模化、可復制地服務好自己的客戶。
由于產品從工廠到用戶中間沒有多余的環節，節約下來的成本，可以大幅讓利給量體師。目前我們量體師能拿到產品定價的30%以上的收益，這遠遠高于傳統線下門店。由于這種輕創業模式的優越性，短短幾年時間，量品已經在全國擁有了1000多位量體師，目前還在快速增長中。去年，我們已經出現了幾位年收入過百萬的量體師。
目前，公司的男裝定制模式已經完全跑通。接下來，我們將加速擴張，目標是在3年內培養上千位收?過百萬級的城市量體師；5年內發展10000名量體師，為500萬商務精英男士提供個性化定制的服務。同時，進一步推動工廠智能化升級，將個性化制造的效率優勢發揮出來，成為廣州服裝定制的標桿企業，為廣州“定制之都”做出服裝行業的貢獻。同時12月22日，量品將舉辦媒體開放日，歡迎各位記者朋友們到我們工廠去看一下一人一版的定制服裝是怎么做出來的，可以聯合我們的品牌總監姜總。謝謝大家。
林彥華：
感謝朱董。
接下來，有請廣東三維家信息科技有限公司董事長蔡志森介紹。
蔡志森：
大家好！
三維家聚焦在家居產業，通過云計算、大數據和AI人工智能等多項核心技術服務好整個定制家居產業。
我們累計服務超過8000家的品牌企業、設備廠商以及家裝公司，包括歐派櫥柜、金牌廚柜、好萊客、林氏木業、東鵬瓷磚等行業頭部品牌或家居建材上市公司；服務超過260萬設計師用戶、超過150萬門店用戶，幫助超過1000多家家居企業實現前后端一體化。
舉例來說：2015年，三維家與歐派開啟合作，最早通過3D云設計軟件入手，協助歐派在整個像櫥柜、衛浴、木門等品類在銷售端做設計、下單，
同期幫助歐派實現業績方面的客單價增長，有很大的幫助。2017年，雙方攜手推進全品類的數字化系統升級，即一鍵下單。三維家協助歐派在數控端做板材優化，去年幫歐派板材在板材利用率上面提升2點左右，能夠節約1至2個億的板材費用。整體而言，因為定制家居產業的行業痛點比較多，營銷成本比較高，銷售環節比較復雜，對銷售員、設計師提出了比較高的要求，這就造成銷售轉化率比較低，成交率、客單價相對比較低。下單，對門店而言也是要求很高的一件事，下單量尺容易出錯。而接收的訂單數據變成一個準確的生產指令，其實也是極其復雜的過程。一個訂單最終到達工廠，能拆單生產，在過去都是需要3-5天的耗時。三維家面對定制家居產業提供全流程的解決方案，以我們的軟件系統為核心，在營銷環節，完成的效果圖、視頻、VR文件，可以投稿到主要的內容平臺，實現內容導流，將極大的提升營銷效率。過去幾個月，躺平智造每個月的GMV都是幾個億的增長。預計在未來3年，三維家通過內容導流的方式，為整個家居產業帶來上千億GMV。
通過三維家智能導購系統和智能設計系統，能極大地降低對導購員、設計師的依賴性，融合大量的AI人工智能，使人才的依賴降低，極大地提升工作效率。特別是一鍵下單，以前一個設計師下單要三四個小時，現在10分鐘就完成下單。我們打通了門店和工廠銜接，工廠接收訂單，自動排產，極大提升效率。我們還進一步打通后端制造，因為數控機床有N個文件格式，我們打通了加工文件和數控機床的數據流通。過去，排產都要30天的加工周期，現在，我們幫助企業實現4-7天的加工周期。
三維家在今年，將進一步加大工業軟件方面的技術投入。上個月和中國科大成立了先進制造聯合實驗室，核心也是因為整個定制家居產業還有很深的技術問題，工業軟件的底層算法需要解決。我們尋求一些外部的合作，走產學研一體化的路子。
未來，我們將持續聚焦大家居產業，全力以赴幫助家居產業能夠真正實現全鏈路的智能制造，而且使整個定制家居產業的工業軟件做到全面自主可控，幫助整個產業，充分運用大數據和人工智能，優化家居產業的智能化發展。三維家接下來的定位還是以工業軟件和服務家居產業為核心，為廣州的“定制之都”貢獻一份綿薄的力量。謝謝大家。
林彥華：
感謝蔡董。
接下來，有請廣州尚品宅配家居股份有限公司副總經理張志芳介紹。
張志芳：
各位媒體朋友：
大家上午好！
很榮幸參加此次全球“定制之都”新聞發布會，并作為企業代表發言，今天我簡要談談尚品宅配如何以科技創新助推定制家居行業的高質量發展。
一、開創定制家居行業新模式
尚品宅配近年發展緊密地圍繞貫徹習近平總書記提出的“供給側結構性改革”的部署，制造端深度變革滿足消費前端個性化需求，打造出“C2B+020”創新商業模式。
今年疫情期間，尚品宅配用7天時間就把整套服務搬到線上，借助自主研發的線上量尺“尚品繪家”、“美家尺子”等工具提供更便捷的服務，在線看方案、在線溝通修改設計方案。
同時，作為家居行業的“流量拓新者”，尚品宅配利用自行培育并成功孵化的粉絲數過億的短視頻直播超級IP，開創了家居行業的直播帶貨熱潮。今年2月22日，我們的家居界第一IP網紅“設計師阿爽”進行線上直播團購會，770萬人觀看，銷售訂單達到1.39萬個，預計將近4億元的銷售額。
通過千萬粉絲量級的網紅大V從公域流量進行引流獲客，借助線上服務模式鎖客，結合直播平臺進行私域流量直播帶貨，實現了大額成交轉化。疫情期間建材賣場銷售額下降30%的情況下，尚品宅配實現了逆勢增長，銷售額同比增長102%。
7月份，我們率先轉向門店主播矩陣構建，開展全國門店主播101創造營計劃，打造行業首個MCN學院。尚品宅配總部每周統一組織一場直播活動，從公域獲客賦能，到私域圈養轉化，到總部直播促成交，打造家居行業新的營銷閉環。
二、技術創新驅動高質量發展
“十四五”時期，以科技創新締造新發展動能，提高我國關鍵核心技術創新能力仍至關重要。作為一家有著互聯網基因的家居企業，尚品宅配以信息技術優勢深化系統開發，發力“科技大基建”為設計與生產效率賦能，同時完成了第二代智能制造工廠的投產與運營。
在設計端，借助AI云技術對現有的三大數據庫（房型庫、產品庫、方案庫）進行全新升級，打造全國各個地區、各個樓盤的各種房型、顧客的不同生活階段畫像、不同職業標簽、不同風格的設計案例等大型數據庫，AI軟件可以實現一分鐘輸出3套專業級別的效果圖，大幅提升設計效率和方案質量，讓設計師轉型為顧問型服務人員，為用戶提供更高效、個性化的高品質設計服務。
在制造端，尚品宅配自主研發設備及生產線，擺脫過去對進口設備的依賴。基于云計算、人工智能的智能生產平臺，將“人指揮機器干活”變成了“機器指揮機器干活”。智造工廠日產能最高可達50萬件（不同規格、不同類型的板材）；板材材料利用率最高可達93%，有效減少資源浪費。
在產業端，尚品宅配2018年開創性地提出了“S2b2C”產業賦能模式，建設家裝行業的產業互聯網平臺——HOMKOO整裝云平臺。目前該平臺已擁有全國各地家裝企業近2000家會員，重構“整體家裝”產業的供應鏈、業務鏈、價值鏈，并對線上服務、線下體驗及現代物流進行深度融合。尚品宅配用信息技術建立完整的家裝供應鏈，推進內裝工業化，促進國內大循環。
作為全球定制之都示范企業之一，尚品宅配不斷以科技創新賦能產業升級。相信在廣州市政府的指導與帶領下，定制產業高質量協同發展，將能夠更快推進大規模個性化定制服務整體發展水平，形成產業集聚效應與品牌示范效應，讓廣州定制走向全球！
謝謝大家。
林彥華：
感謝張總的介紹。
本場新聞發布會到此結束，謝謝大家！
粵公網安備 44010602000929號
關注 · 廣州政府網
