廣州市民政局 廣州市公安局 廣州市市場監督管理局 廣州市衛生健康委員會關于印發廣州市民辦殯儀服務機構管理辦法的通知穗民規字〔2023〕10號 廣州市民政局 廣州市公安局 廣州市市場監督管理局 廣州市衛生健康委員會關于印發廣州市民辦殯儀服務機構管理辦法的通知 各區民政局、公安分局、市場監管局、衛生健康局： 現將《廣州市民辦殯儀服務機構管理辦法》印發給你們，請認真貫徹執行。 ? ? 廣州市民政局? ? ? ??廣州市公安局 ?廣州市市場監督管理局? ?廣州市衛生健康委員會 ???????????????????????????????????2023年10月23日 ? 廣州市民辦殯儀服務機構管理辦法 ? ?? 第一條 為加強民辦殯儀服務機構的管理，維護殯葬服務市場良好秩序，保障殯儀服務當事人的合法權益，根據有關法律、法規，結合本市實際，制定本辦法。 第二條 民辦殯儀服務機構及其從業人員在本市行政區域內開展殯儀服務活動適用本辦法。 第三條 本辦法所稱民辦殯儀服務機構是指企業、社會組織、其他社會力量以及公民個人依法開辦，從事殯儀商品銷售、提供殯儀服務的機構。 第四條 市、區民政部門按照相應權限對民辦殯儀服務機構及其殯儀活動履行行業主管職責，指導、監督民辦殯儀服務機構依法開展殯儀服務活動；各級民政部門設立的殯葬管理處、所（以下簡稱殯葬管理機構）負責具體管理工作。 民政部門應當會同市場監管、衛生健康等部門建立健全部門協作機制，各部門按照各自職責負責相關管理工作，有效解決民辦殯儀服務機構開展殯儀服務的重點難點問題。 第五條?市民政部門會同市場監管部門指導殯葬行業協會制定、推廣使用殯儀服務合同示范文本，在殯儀服務合同示范文本列明政府減免的基本殯葬服務項目費用。鼓勵殯葬行業協會制定服務規范、行業自律規范和自律公約，加強業務培訓，促進行業合法經營和正常秩序。 第六條 醫療機構（含急救室、病區、太平間等，下同）、急救醫療指揮中心、養老機構應當加強遺體管理，保護逝者及家屬個人信息，嚴禁任何機構和個人在醫療機構太平間、養老機構開展營利性殯儀服務，嚴禁以任何形式非法獲取、泄露、買賣逝者及家屬個人信息。 第七條?開辦民辦殯儀服務機構從事殯儀商品銷售、提供殯儀服務，應當依法向市場監管部門申請辦理注冊登記，在登記業務范圍內從事活動。 市殯葬管理機構對已辦理注冊登記的民辦殯儀服務機構提供信息公開、從業人員培訓等有關服務。 第八條?民辦殯儀服務機構應當有合法使用的固定場所，有與開展服務相適應的從業人員。 民辦殯儀服務機構依法享有正當經營權，其合法權益被侵害時，可以向相關部門投訴舉報。 第九條 民辦殯儀服務機構開展殯儀服務，應當熟悉并遵守有關法律、法規、規章和政策，遵循公平、誠實信用原則，尊重社會公德，積極倡導喪事簡辦、移風易俗。 民辦殯儀服務機構開展殯儀服務，不得損害社會公共利益和服務對象合法權益，不得擾亂殯葬服務單位、醫療機構、養老機構等公共服務場所的正常秩序，不得向逝者家屬宣傳和提供違反政策法規、公序良俗的殯儀商品和服務。 第十條?民辦殯儀服務機構不得擅自興建殯葬設施，不得從事遺體接運、存放和火化等基本殯葬服務。 第十一條 民辦殯儀服務機構不得通過醫療機構、急救醫療指揮中心、養老機構、殯葬服務等機構的工作人員，非法獲取、泄露、買賣逝者及家屬個人信息。 第十二條 民辦殯儀服務機構銷售殯儀商品和提供殯儀服務，應當明確服務類別和服務內容，實行明碼標價，標明商品的品名、產地、價格以及提供服務的項目、內容、收費標準等，不得在標價之外加價出售殯儀商品、提供殯儀服務，不得收取任何未予標明的費用。 民辦殯儀服務機構推介殯儀商品或者服務的品種、內容、價格、質量保證等事項應當客觀、真實，不得夸大宣傳、虛假宣傳。不得采取欺騙、惡意串通等手段損害消費者權益。 第十三條 民辦殯儀服務機構及其從業人員不得強制或者變相強制逝者家屬購買殯儀商品和服務（含其他經營者提供的殯儀商品和服務）。對不接受其不合理條件的逝者家屬，民辦殯儀服務機構不得拒絕提供其他合理的殯儀商品或者服務，或者提高收費標準。? 第十四條 民辦殯儀服務機構提供殯儀商品或者服務，應當開具合法票據，不得以一口價套餐等方式變相將政府減免的服務項目費用計入合同收費，欺瞞逝者家屬。 第十五條?殯葬管理機構接到投訴舉報后，應當按照有關規定及時處理，并將處理結果告知投訴舉報人。涉及其他部門職責的，應當依法移交或者聯合相關部門及時處理。 第十六條 民辦殯儀服務機構從業人員上門提供殯儀服務，應當表明身份并征得逝者家屬同意，嚴禁冒充殯儀館等單位人員開展業務；協助逝者家屬到殯儀館、火葬場、公墓等殯葬服務單位辦理相關喪事手續時，應當主動出示工作證件和委托書，遵守相關單位的管理規定，并如實告知逝者家屬有關規定。 第十七條 民政部門應當會同市場監管、衛生健康等部門建立聯合執法工作機制，對民辦殯儀服務機構的經營管理、商品價格和服務收費以及服務規范等進行監管。各部門發現民辦殯儀服務機構從事違法違規行為的，應當依法立即查處；涉及其他部門職權的，應當及時移交或者聯合相關部門查處。 第十八條 民辦殯儀服務機構違法提供基本殯葬服務、銷售封建迷信用品，違法提供相關服務或者提供服務違反公序良俗的，由民政部門會同相關部門依法查處。 殯儀服務和殯葬用品經營者不正當競爭及價格違法行為，由市場監管等部門依法查處。擾亂殯葬服務單位、醫療機構、養老機構等公共服務機構秩序，構成違反治安管理行為的，由公安機關依法給予治安管理處罰；違法犯罪的，依法追究刑事責任。強買強賣構成違反治安管理行為的以及非法獲取、泄露、買賣逝者及家屬個人信息構成犯罪的，由公安機關依法查處。 第十九條 各相關部門依照法律、法規、規章對民辦殯儀服務機構違法行為予以行政處罰的，應當及時將相關信息推送至廣州市政府信息共享平臺。市場監管部門依托該平臺將行政處罰等涉企信息依法登記在民辦殯儀服務機構名下，并通過國家企業信用信息公示系統公示。 第二十條 有關部門、承擔公共管理職能的其他組織及其工作人員違反本辦法規定，不依法履行職責的，由有權機關對負有責任的領導人員和直接責任人員依法給予處理；構成犯罪的，依法追究刑事責任。 第二十一條 本辦法自公布之日起30日后施行，有效期5年。 ? 公開方式:主動公開