致廣大消費(fèi)者：

　　近年來，預(yù)付式消費(fèi)因其便利、可打折等特點(diǎn)，被廣泛使用于多種服務(wù)行業(yè)，覆蓋領(lǐng)域越來越廣。然而，“收款不退”“套路營(yíng)銷”“卷款跑路”等損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，需提前防范風(fēng)險(xiǎn)。

　　廣州市文化廣電旅游局溫馨提醒廣大消費(fèi)者，預(yù)付式消費(fèi)需理性，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)要牢記。

　　一、謹(jǐn)慎選擇商家。堅(jiān)持量入為出、理性消費(fèi)，充分了解商家的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、市場(chǎng)口碑和社會(huì)信譽(yù)，不輕信各類夸大虛假宣傳、承諾保證、折扣優(yōu)惠等誘導(dǎo)消費(fèi)；選擇證照齊全、市場(chǎng)信譽(yù)度高、經(jīng)營(yíng)狀況好的商家，避免較大數(shù)額充值辦卡。辦卡前，最好親身體驗(yàn)一兩次真實(shí)服務(wù)，滿意才辦理。

　　二、務(wù)必簽訂合同。學(xué)習(xí)掌握《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，在與經(jīng)營(yíng)者訂立合同時(shí)，仔細(xì)閱讀合同，尤其要明確約定商品或服務(wù)的具體內(nèi)容、價(jià)款或費(fèi)用、預(yù)付款退還方式、違約責(zé)任等具體事項(xiàng)。

　　三、保存消費(fèi)憑證。要向經(jīng)營(yíng)者索要發(fā)票和收據(jù)，保留好消費(fèi)記錄，掌握消費(fèi)卡內(nèi)余額動(dòng)態(tài)。特別提醒：消費(fèi)者付款時(shí)要使用商戶專用收款碼，堅(jiān)決拒絕私下轉(zhuǎn)賬付款。  

　　四、積極主動(dòng)維權(quán)。消費(fèi)者在平時(shí)消費(fèi)時(shí)要留心觀察經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者停業(yè)或者遷移服務(wù)場(chǎng)所未提前告知消費(fèi)者等異常情況時(shí)，及時(shí)撥打12315熱線電話，或撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行投訴；一旦發(fā)現(xiàn)商家有騙取預(yù)付款或攜款逃匿情況，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

　　近日，廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布了6起預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域典型案例，請(qǐng)廣大消費(fèi)者點(diǎn)擊了解，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)守護(hù)好自己的錢袋子。

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