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2020-12-24
來源：廣州市醫療保障局
-次各廣州市醫療保險、生育保險、市直機關醫療保障參保人員：
根據機構改革的相關安排，以及廣州市政務服務數據管理局關于政務服務信息化建設的相關規定，廣州市醫療保險信息系統將于2021年1月1日遷移至市政務云平臺。遷移期間我市醫保信息系統實施停機切換，各項業務暫停辦理。現將有關事項通告如下：
一、暫停時間
醫保經辦機構、定點醫療機構：2020年12月31日（星期四）18時起暫停。
網辦業務：2020年12月30日（星期三）18時起暫停。
二、暫停內容
（一）暫停業務范圍
1.暫停辦理職工社會醫療保險、城鄉居民社會醫療保險、生育保險全部業務，包括廣州市參保人在市外聯網醫院（包括省內及跨省）異地就醫結算業務、市外參保人（包括省內及跨省）在廣州市聯網醫院異地就醫結算業務；
2.暫停辦理市直機關事業單位醫療保障異地就醫結算業務；
3.暫停辦理長期護理保險全部業務。
（二）暫停經辦渠道
1.醫保經辦機構：各醫保分中心前臺、鎮（街道）所有受理上述醫保業務的經辦窗口；
2.定點醫療機構；
3.長期護理保險定點機構；
4.線上辦理渠道：廣州市人力資源和社會保障局網上服務大廳、廣州人社微信公眾號、社保自助終端、廣東政務服務網、“穗好辦APP”、市政數局自助機、“粵省事”小程序等辦理渠道。
三、恢復時間
2021年1月4日起，上述各業務受理窗口及廣東政務服務網（網址：https://www.gdzwfw.gov.cn/）、“穗好辦APP”線上辦理渠道恢復辦理全部業務。
四、辦事指引
（一）12月31日前符合出院條件的參保人員，請在12月31日18時前辦理出院結算手續。停機切換期間仍需在本市定點醫療機構就醫結算的，請先墊付相關費用，系統恢復后再回醫院補辦結算手續。如因客觀原因無法結算的，可攜帶相關資料前往市醫保中心各醫保經辦窗口辦理零星報銷。
（二）本市參保人如因系統停機導致在異地聯網結算醫院未能正常結算的，可在醫保業務恢復后補辦結算手續，如因客觀原因無法結算的，請墊付相關費用后，按照本市零星報銷要求申請相關醫療費報銷。
（三）在系統暫停期間，請參保人憑社保卡（醫保卡）使用醫保個人賬戶資金。
（四）目前正處于系統切換準備期，請廣大參保人和用人單位在不影響業務事項辦理前提下，盡量于系統切換后再辦理相關業務。
五、其它事項
（一）醫保業務恢復辦理后，原“廣州市人力資源和社會保障局網上服務大廳、廣州人社微信公眾號、社保自助終端”不再辦理醫療保險、生育保險網辦業務。
（二）由此帶來的不便，懇請廣大參保人和單位經辦人予以諒解。如有疑問，可關注“廣州醫保”官方微信公眾號了解有關詳情，或撥打電話12345進行咨詢。
廣州市醫療保險服務中心
2020年12月17日
粵公網安備 44010602000929號
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