努力把信訪工作做到群眾心坎上

　　8月27日上午，廣州市市長孫志洋到市信訪局，面對面接待來訪群眾，現(xiàn)場研究解決包案信訪事項。

　　在市人民來訪接待廳，孫志洋聽取包案信訪事項化解情況匯報，與有關(guān)單位負責(zé)同志逐一研究解決措施。隨后在接談室接待來訪群眾，認真傾聽群眾訴求，回應(yīng)群眾關(guān)切問題，要求屬地政府和有關(guān)部門進一步壓實責(zé)任，強化跟蹤督辦，依法依規(guī)解決好群眾反映的問題，實現(xiàn)案結(jié)事了、事心雙解。

　　孫志洋指出，信訪是送上門來的群眾工作，是了解社情民意的重要窗口。要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，始終牢記為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，努力把信訪工作做細做實做到群眾心坎上，更好促進和維護社會和諧穩(wěn)定。要壓實領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任和責(zé)任單位化解責(zé)任，既要盯住老問題，也要關(guān)注新情況，嚴格規(guī)范辦理程序，深入一線走訪群眾，準確掌握訴求，精準對癥施策，推動信訪事項實質(zhì)性化解，做到于法有據(jù)，于情合理。要注重源頭治理，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，健全完善矛盾糾紛多元化解機制，最大限度推動矛盾化解在早、化解在小、化解在基層。要堅持標本兼治，常態(tài)化梳理群眾高頻反映事項和普遍性問題，認真總結(jié)經(jīng)驗、舉一反三，持續(xù)改進工作、優(yōu)化政策，以“一件事”推動“一類事”解決，切實把信訪制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為社會治理效能。

　　市領(lǐng)導(dǎo)賴志鴻、李名揚參加。