2011年廣州市國土資源和房屋管理局政府信息公開年度報告  廣州市國土資源和房屋管理局（2012年2月）引言　　本報告是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規定》和《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，由廣州市國土資源和房屋管理局編制的2011年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況、咨詢情況、復議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問題和改進措施，并附相關的說明和指標統計表。我局網站www.laho.gov.cn上可下載本報告的電子版。如對本報告有 任何疑問，請聯系市國土資源和房屋管理局信息中心新聞信息部黃向紅，聯系電話：83194002。　　一、概述　　2011年，我局在市委、市政府的正確領導下，根據省、市關于在縣級以上政府機關全面推行政務公開制度的意見，全面貫徹執行《中華人民共和國政府信息公開條例》，切實加大政府信息公開工作力度，全方位推進政府信息公開，信息公開工作取得了新的突破和明顯成效。政務網站連續五年被評為市政府“優秀政務網站”，連續四年被國土資源部確定為“國土資源政務信息網上公開示范單位”。　　全年信息公開工作取得了如下成果：一是加強領導，不斷健全機制，通過聯席會議和定期協調會議方式及時處理個案和一般性問題，確保政務公開落實到位。在由局辦公室組織協調，各部門通力合作的信息公開運行機制的基礎上，制訂具體的信息采編、報送和審核制度，嚴把信息發布關，堅持實時持續發布最新的政府信息，全力推動政務公開信息100%網上發布，確保信息的準確性和時效性。二是緊密結合國家、省、市重點工作及社會熱點，定期與社會人士、人大政協、申請人等多角度、多層次、多途徑溝通交流，及時策劃和制作特色專題欄目。三是整合在線辦事服務功能，滿足公眾辦事需求，豐富公眾參與渠道，加強政民互動。四是成立依申請公開業務組，并制定依申請公開標準程序，按標準化和信息化的方式高效處理依申請公開事務，從辦理程序、辦結時限、復函格式、答復內容、督辦、協調和轉辦程序等方面對依申請公開信息業務實現了規范化管理，進一步完善了依申請業務案件辦理超期的預警、督辦制度。明確了政務窗口和經辦處室的職責，提高辦事效率。　　二、政府信息主動公開情況　　本局2011年全年主動公開政府信息5325條，其中全文電子化達100%，本年度新增的主動公開信息28條。　　在主動公開的信息中，政策法規類的信息63條，包括房屋、土地、地質礦產、測繪、住房保障、綜合管理方面的法律、法規、規章和規范性文件，占總體的比例為1.18%。　　在主動公開的信息中，業務類信息1930條，涉及土地利用、住房管理、綜合管理等方面，占總體的比例為36.25%，其中與公眾密切相關的重大事項方面信息1793條，包括征地公告、房屋拆遷公告、歷史遺留辦證受理信息公告、危險房屋統計、申購經濟適用房資格公告及審核結果公示等，及時向群眾傳遞了與民利益密切相關的信息，維護了社會的和諧穩定。　　在主動公開的信息中屬公共資金使用和監督方面信息23條，占總體的比例為0.43%，包括預存征地補償款公布表，以及本局的公開招標公告和招標結果等，便于社會各界監督本局資金運作情況。　　在主動公開的信息中，政務新聞類信息3309條，占總體比例為62.14%，及時向群眾宣傳國土房管領域相關的政策法規和我市國土房管系統的工作動態、工作成果。　　在主動公開信息工作中，為方便公眾了解、獲取政府信息，我局不斷加強政府信息公開載體建設，創新政府信息公開途徑和方式，形成了便民、務實、高效的政府信息公開體系：一是充分利用本局網站，凡是主動公開的政府信息，必須在網站公開；二是部分重要的主動公開信息同時通過報紙、雜志、廣播、電視等公共媒體及新聞發布會予以發布；三是群眾既可以從我局網站查閱和下載有關已公開的政府信息，也可以在線咨詢，我局在規定時間內給予答復；四是所有公共查閱資料以文本形式置于本局辦事窗口政府信息公開查閱點供市民查閱；五是建立多渠道交流溝通平臺，增加面對面申請處理機制。　　在便民服務上，本局制作了政府信息公開指南、主動公開信息目錄、主動公開查閱資料和依申請標準的建設等，并通過本局政務網站進行公開，供公眾查詢。　　三、政府信息依申請公開情況　　2011年，本局共受理信息公開申請373宗，全部通過公開受理窗口提交。我局網站www.laho.gov.cn“依申請公開”欄目已開通網上受理依申請公開業務，沒有收到在網上提交的申請。　　從申請公開的信息內容來看，申請住房情況公開的204宗，申請拆遷文件公開的38宗，申請檔案資料公開的8宗，申請用地資料公開的28宗，申請預售證信息公開的11宗，申請產權情況公開的21宗，申請物業信息公開的12宗，申請交易登記資料的信息公開的13宗，申請征地相關資料公開10宗，申請其他資料公開的28宗。　　2011年本局受理的373宗依申請公開的信息，有1宗同意部分公開，有7宗不予公開。　　四、咨詢情況　　本局2011年度共接受市民咨詢578212人次，其中當面咨詢接待445381人次，咨詢電話接聽130692次，網上咨詢 2139次。本局網站政府信息公開專欄年度訪問量為14337.57萬次，其中按點擊率排序列前10位的政府信息公開欄目依次是：通知文告、政策法規、房屋拆遷公告、本局動態、熱點關注、行業快遞、有問有答、征地公告、人才招錄、經濟適用房建設與管理。　　五、復議、訴訟和申訴情況　　本局2011年度發生針對本單位有關政府信息公開事務的行政復議案1件；發生針對本單位有關政府信息公開事務的行政訴訟案3件。　　六、存在的主要問題和改進措施　　2011年我局雖然在政務公開工作上取得了一定的成效，但是通過自查也發現了一些不足，主要表現在以下幾個方面：　　（一）政務信息公開內容的標準化建設有待加強。少數信息公開的渠道需要進一步明確。　　（二）政務信息公開非標準化的協調機制需要進一步規范。　　（三）網站在線服務有待進一步提高。　　在下一步工作中，一是進一步提高信息公開服務水平，使信息服務方式更為便捷，政務信息公開更及時準確，群眾滿意度更高。二是進一步完善和規范網站建設，深化網上辦事程度，實現“一站式”服務。三是進一步加強政民互動渠道建設。　　七、說明與附表　　（一）其他說明：數據統計期限為2011年1月1日至2011年12月31日。　　（二）附表。　　1．主動公開情況統計；　　2．依申請公開情況統計；　　3．咨詢情況統計；　　4．申訴情況統表。 　　附表1  主動公開情況統計               單位：條 指標 數量 主動公開信息數 5325 其中： 全文電子化的主動數公開信息 5325 新增的行政規范性文件數 28 　　附表2  依申請公開情況統計            單位：條 指標 數量 依申請公開信息目錄數 373 申請總數 373 其中： 1．當面申請數 373 2．傳真申請數 0 3．電子郵件申請數 0 4．網上申請數 0 5．信函申請數 0 6．其他形式申請數 0 對申請的答復總數 373 其中： 1．同意公開答復數 365 2．同意部分公開答復數 1 3．不予公開答復數 7 4．信息不存在答復數 0 5．非本機關政府信息答復數 0 6．申請內容不明確答復數 0 　　附表3  咨詢情況統計 指標 單位 數量 提供服務類信息數 條 181684 網上咨詢數 人次 2139 現場接待人數 人次 445381 咨詢電話接聽數 人次 130692 網站專欄頁面訪問量 人次 144337.57萬 　　附表4  申訴情況統表                 單位：件 指標 數量 行政復議數 1 行政訴訟數 3 行政申訴數 0 其中：對本單位首次處理不滿意的行政申訴數 0