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嘆風(fēng)景 看展覽 享服務(wù)

　　煥然一新的酒店“門面”，舒適整潔的客房和公共設(shè)施，還有讓人眼前一亮的全運(yùn)會布置……第十五屆全國運(yùn)動會即將開幕，廣州剛剛獲授牌的十五運(yùn)會和殘?zhí)貖W會接待酒店進(jìn)入關(guān)鍵準(zhǔn)備階段。這幾天，走進(jìn)任意一家接待酒店，都能感受到濃濃的全運(yùn)會氛圍。

　　以一座城的溫度，靜候四方嘉賓。除了提供細(xì)致周到的“廣式服務(wù)”外，這些接待酒店也將成為一扇扇了解廣州城市歷史的文化櫥窗，讓每位全運(yùn)會嘉賓在停留期間能輕松品讀廣州千年文脈、品味城市底蘊(yùn)。

　　煥新迎客

　　嶄新體驗雕琢嶺南記憶

　　“我們酒店專門為全運(yùn)會設(shè)計的裝飾造景已經(jīng)全部‘上線’，現(xiàn)在走進(jìn)酒店的賓客都能感受到濃濃的全運(yùn)氣息。”廣州凱旋大酒店有限公司黨總支書記、執(zhí)行董事郝利建告訴記者，酒店將承擔(dān)媒體嘉賓的住宿、餐飲等專屬接待任務(wù)，為賽事宣傳報道筑牢后勤根基。為了更好地接待賓客入住，酒店不僅對公共區(qū)域進(jìn)行了景觀提升，還將在全運(yùn)會嘉賓入住期間，為客房配備鮮花以及酒店的特色曲奇餅、雪花酥，更有專屬的服務(wù)員隨時為全運(yùn)會賓客提供服務(wù)。截至目前，酒店已接到大量預(yù)訂需求。

　　在東方賓館，位于酒店一層的廣州禮物商鋪成為新熱點，店內(nèi)精選了多款富有嶺南特色的文創(chuàng)禮品，作為十五運(yùn)會特許零售店，這里還推出了系列兼具紀(jì)念與實用的精選周邊，從萌趣吉祥物冰箱貼、鑰匙扣到金屬浮雕工藝徽章，從運(yùn)動背包、大容量保溫杯到軟萌毛絨公仔，讓全運(yùn)記憶融入日常。

　　記者了解到，不少全運(yùn)會接待酒店曾圓滿完成過往在廣州舉辦的多個體育盛事的接待任務(wù)。2001年，第九屆全運(yùn)會在廣州舉辦，著名歌唱家劉歡在開幕式上唱響會歌，他入住的就是凱旋華美達(dá)大酒店。而今，從酒店臨江房間的全景落地窗望出去，廣州塔、海心沙、花城廣場、二沙島等美景映入眼簾，賓客可以通過飽覽廣州新中軸線的璀璨夜景，感受“老城市新活力”。

　　體驗升級

　　廣式服務(wù)傳遞城市溫度

　　此次擔(dān)負(fù)全運(yùn)會酒店接待工作的不少酒店，都是廣州人耳熟能詳?shù)摹袄献痔枴本频辍Ｒ恢币詠恚皬V式服務(wù)”在這些酒店內(nèi)傳承，贏得了一批批住客的口碑。

　　位于江畔的華廈大酒店是廣州的地標(biāo)建筑之一。這家擁有60多年歷史的老字號酒店，承載了無數(shù)服務(wù)傳承的動人故事。為迎接全運(yùn)會，酒店全面升級了客房服務(wù)。客房采用現(xiàn)代簡約與嶺南風(fēng)格充分融合的獨特設(shè)計，為客人提供寬敞舒適的環(huán)境。從客房憑窗遠(yuǎn)眺，羊城八景之“珠水夜韻”盡收眼底，這些美麗的風(fēng)景，將讓全運(yùn)會賓客與廣州這座城市有更直觀的感受。不僅如此，精細(xì)化、便利化、智能化是華廈大酒店服務(wù)升級的關(guān)鍵詞，酒店引入了更多智能化服務(wù)設(shè)備，而免費健身設(shè)施及室內(nèi)游泳池等設(shè)施對于參加全運(yùn)會的運(yùn)動員和觀眾來說尤為貼心。

　　雖然十五運(yùn)會還沒正式開幕，但已有酒店提前擔(dān)起接待重任。目前，東方賓館已圓滿完成十五運(yùn)會足球項目女子16歲以下組、乒乓球（群體組）、霹靂舞測試賽、跳水測試賽等接待工作。一位技術(shù)官員在退房前因行程緊湊遺憾地感慨未能品嘗廣州本地特色點心，客房服務(wù)員聽說之后上報給管理層，酒店迅速安排餐飲部將一份酒店自制、包裝精美的雞仔餅送到技術(shù)官員手中。這份承載著廣州溫度的城市體驗讓她感動不已，并表示“日后一定帶親友再來”！

　　文化作箋

　　酒店為窗閱覽羊城歷史

　　六脈皆通海，青山半入城。廣州的城市歷史是一本厚重的書，而酒店是展示城市文化的一扇窗口。不少全運(yùn)會接待酒店也成為十五運(yùn)會嘉賓感受城市文化底蘊(yùn)的最佳平臺。

　　廣州的白金五星酒店內(nèi)，還藏著行業(yè)首創(chuàng)的博物館！在花園酒店內(nèi)，一家特別設(shè)立的主題博物館講述了花園故事、酒店故事、廣州故事和中國故事。走進(jìn)花園酒店博物館內(nèi)，可以深入了解“酒店到底是什么”，這里除了保留傳統(tǒng)實物陳列、圖文展示外，更注重互動體驗，比如綜合使用立體地圖、多媒體觸控屏、電子相框、照片墻、光影裝置、場景互動等智能、高科技形式，讓參觀者探尋酒店奧秘，在互動中領(lǐng)略住宿業(yè)的歷史。

　　不少“老字號”酒店都是羊城歷史的見證者。位于流花賓館東廣場的“流花女”石雕裝飾、位于大堂的“流花女”銅像裝飾等，都與酒店所在地的“流花湖”故事一一呼應(yīng)。在海珠廣場，從1957年接待海外華僑，到如今保障全運(yùn)會賓客，華廈大酒店的服務(wù)精神歷經(jīng)67年風(fēng)雨洗禮愈發(fā)鮮活明亮。如今，酒店不僅提供住宿服務(wù)，更時常通過打造文化體驗讓住客深度感受城市風(fēng)情。比如在賓客參賽或觀賽的閑暇時光，酒店會舉辦豐富多彩的特色活動，讓體育與文化相互交融，“國韻潮我看”及民樂古音演奏活動，都能讓住客感受中華傳統(tǒng)文化的魅力、愉悅身心。