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2023-11-12 09:22:41
來源： 廣州日報 
-2.2萬名網格員讓居民幸福感“滿格”
“微網格”作為基層社會治理的最小單元，是承接資源、服務、管理的末梢載體。據統計，廣州市已配備網格員約2.2萬人。他們在工作中發揮“人熟、地熟、情況熟”優勢，聯動居委、警務等部門多方共同參與矛盾糾紛化解。以“小網格”撬動“老城新治”，以“小網格”服務萬千民生。
今年以來，廣州市已采集并辦結網格事件超過110萬件，實現“小事不出網格、大事不出鎮（街）、矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”，黨建引領更加突出、為民服務更加周全、網格巡查更加到位、基礎數據更加鮮活、隱患處置更加迅速、社會治理更加智能，為廣州市高質量實現老城市新活力、“四個出新出彩”貢獻新的力量。
網格黨員志愿者上門服務。
警網融合：“小網格”托起“大平安”
近日，一名女士匆匆跑進黃埔區夏港街保稅社區網格工作站，稱家中14歲女孩因家庭矛盾離家出走，一夜未歸，擔心發生意外。網格員一邊安撫葉女士的情緒，一邊查看網格工作站智慧安防監控系統。經過幾小時的排查，終于在監控畫面看到女孩坐上了一輛商務車離開。
考慮到女孩尚未成年，網格員立即啟用“綜合網格+警務網格”聯動處置，通過民警找到商務車車主，得知女孩已到江蘇，正打算輟學務工。經過耐心疏導和溝通，家屬平安接回了女孩。
近年來，廣州市1704個社區警務專業網格與綜合網格有效銜接，社區民（輔）警與網格員密切配合，打造家門口的“微型派出所”，高效解決群眾的煩心事、憂心事。
以黃埔區為例，該區著力構建黨委領導、政法牽頭、公安主導、鎮（街）主責、部門聯動、社會參與的警網融合工作模式，全區城中村警情實現同比下降19.4%，立案下降7%，“警網融合”初顯成效。
網格員協助民警調取視頻監控。
全民上“網”：“小網格”激活“大能量”
10月的一天，番禺區市橋街康樂社區002網格的陳先生上班路上看到市政馬路沙井堵塞。他隨手拿出手機，將現場情況拍照說明位置后上報網格系統。幾天后，系統提示該件已辦結。當他再次經過，沙井已清理疏通完畢。網格系統完整記錄了網格、水務等部門的處理情況，并為陳先生此次上報線索予以積分。
這是番禺區試點的“人人都是網格員”工作，是廣州市推進網格員力量多元化的又一重要措施。“我們搭建了上下貫通、橫向聯動的網格系統，與‘廣州來穗’‘廣州河長’‘廣州管線’等實現數據共通，發動更多群眾參與到網格工作中來?！毕嚓P工作人員表示，“這樣既能提高工作效率，又能激發群眾熱情，還能創造更好的社區環境，可以說是一舉多得。”
在這里，群眾發現道路交通遺撒、施工影響地下管線、電動車違規充電等13類社會問題時，可一鍵上報事件線索并獲取積分兌換獎勵。目前已有1.36萬人加入這一行列，共收集網格事件2216宗，兌換獎勵215人次。
黨網連心：“小網格”彰顯“大擔當”
“這么快就換上了熱水器，真是太感謝了！”在南沙區珠江街平安社區001網格，獨居老人黃伯拉著網格黨員的手連連道謝。黃伯之前使用的強排式熱水器存在安全隱患，網格員巡查發現后，立即協調網格黨員服務隊發布“微心愿”。網格黨員不到一天時間就認領并上門安裝了熱水器，迅速解決了老人的實際困難。
近年來，廣州市以“網格黨建”為突破口，打通基層黨組織和黨員聯系服務群眾“最后一米”，79萬多名黨員到居住地報到并編入網格，建立網格黨小組3.96萬個，劃分黨員責任區50.98萬個，設置便民聯系點5962個，實現黨的組織建在群眾家門口、黨員下沉居住地、黨員聯系服務群眾“三個全覆蓋”，網格黨員主動下沉到網格擔當作為、示范帶頭，平時積極參與志愿服務，應急狀態參與突擊隊處理緊急事務。
黨員在網格中發揮先鋒模范作用的事例比比皆是。越秀區六榕街迎壽里社區005網格的張姨樓下檔口排放油煙，嚴重影響二樓住戶。網格黨員了解情況后，表示自己對相關政策較為熟悉，主動與檔主溝通，陳述政策要求，講清利弊得失。最終勸說檔主對油煙管道進行整改，順利解決雙方矛盾，獲得了附近群眾的一致好評。
網解糾紛：“小網格”助力“大治理”
近日，一場特殊的糾紛調解會在番禺區市橋街橋東社區002網格舉行，網格員牽頭協調橋東居委、警務人員對黃女士與房東糾紛事件進行調解。黃女士承租的房間吊頂半夜突然墜落，房梁裸露，不但給住戶造成一定傷害，還有很大的安全隱患。黃女士與房東溝通無果，一怒之下到網格站投訴。
經協調，當事人雙方達成共識并簽署調解同意書。由房東支付黃女士醫療賠償費用，全額退回當月租金及房屋押金。另外，責令其即日起停租該出租屋并禁止住人，待修繕加固天花吊板、全面消除安全隱患后方可恢復出租。
近年來，廣州市堅持和發展新時代“楓橋經驗”，依托18884個綜合網格，實施警網融合聯動處置，建立“綜合網格+人民調解”工作機制，創建以“一網指揮、一網處置、一網感知、一網融合”為主要內容的“四網同治”社會治理網格共同體，強化網格快速反應、精準落實、服務群眾的能力，有效提升群眾獲得感、幸福感、安全感。相關經驗做法獲中央政法委“長安評論”公眾號刊載推廣，網格志愿服務隊項目入選“全國社會治理創新案例（2022）”。
廣州市2.2萬名網格員在工作中發揮“人熟、地熟、情況熟”優勢，聯動居委、警務等部門多方共同參與矛盾糾紛化解。以番禺區為例，該區選聘335名網格員擔任兼職人民調解員，依托綜合網格捕捉基層矛盾糾紛“弱信號”，促進矛盾糾紛發現在網格、化解在網格。今年以來，番禺區網格員共處置矛盾糾紛類事件1168宗，辦結率100%。
粵公網安備 44010602000929號
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