省內(nèi)報喪直撥12349，廣州一站式聯(lián)辦更省心　　廣東省民政廳在12349民政服務(wù)熱線推出報喪服務(wù)，群眾可通過撥打12349服務(wù)熱線，根據(jù)提示轉(zhuǎn)接所屬地市相對應(yīng)的殯儀館，上報遺體接運需求。在廣州市內(nèi)撥打12349，無須加撥020區(qū)號，聽到語音提示選擇4進入報喪服務(wù)，廣州市殯儀館選擇1，花都區(qū)殯儀館選擇2，番禺區(qū)殯儀館選擇3，從化區(qū)殯儀館選擇4，增城區(qū)殯儀館選擇5，然后直接接入各殯儀館24小時服務(wù)熱線。　　目前，廣州市內(nèi)除通過12349報喪外，市民還可直接撥打各殯儀館報喪電話或通過“穗好辦”APP（民生服務(wù)一站式辦理中“身后事一站式”欄目），上報遺體接運需求，廣州市5個殯儀館均提供24小時遺體接運服務(wù)。　　廣州市“身后事一站式聯(lián)辦”服務(wù)平臺，由廣州市民政、公安、人社、醫(yī)保、政務(wù)數(shù)據(jù)管理等多部門聯(lián)合打造，于2020年10月上線運行。目前，市民登錄“穗好辦”APP或廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，一次申請可辦理遺體處理、戶籍注銷、開具火化證明、暫停社保發(fā)放和醫(yī)療保險個人賬戶一次性支取等9項業(yè)務(wù)。近期，“身后事一站式聯(lián)辦”服務(wù)平臺系統(tǒng)還將新增 “逝者住房公積金賬戶封存”“停止發(fā)放困難殘疾人生活補貼”“停止發(fā)放重度殘疾人護理補貼”“停止退役軍人和其他優(yōu)撫對象各類優(yōu)撫優(yōu)待待遇及各類撫恤補助的發(fā)放”“停止老年人優(yōu)待卡優(yōu)待待遇”等5個事項納入聯(lián)辦，聯(lián)辦事項總數(shù)將增至14項。　　廣州市有關(guān)辦喪費用減免政策，可通過廣州市民政局官網(wǎng)和“廣州民政”微信公眾號查詢，也可致電廣州市殯葬管理處或各殯儀館服務(wù)熱線咨詢，請勿輕信他人推銷。如委托民辦殯儀服務(wù)機構(gòu)辦理業(yè)務(wù)，務(wù)必了解相關(guān)規(guī)定，簽訂書面合同，并列出服務(wù)明細及具體價格。如發(fā)現(xiàn)民辦殯儀服務(wù)機構(gòu)存在違規(guī)違法行為，請及時向市殯葬管理部門反饋。廣州市殯葬管理處咨詢投訴電話87053456。　　相關(guān)政策和指引　　一、廣州市殯葬管理服務(wù)單位聯(lián)系方式　　政策咨詢及投訴　　廣州市殯葬管理處：天河區(qū)燕嶺路394號，87053456　　業(yè)務(wù)服務(wù)電話（報喪熱線）　　廣州市殯儀館：天河區(qū)燕嶺路418號，87744444　　花都區(qū)殯儀館：花都區(qū)新華街農(nóng)新路164號，86863490　　番禺區(qū)殯儀館：番禺區(qū)石壁街屏山二村，84774444　　從化區(qū)殯儀館：從化區(qū)江埔街下羅村，87980145　　增城區(qū)殯儀館：增城區(qū)增江街工業(yè)路19號，82742322　　二、12349撥打流程圖　　三、惠民殯葬政策　　在廣州市內(nèi)去世人員，無論是否具有廣州市戶籍均可減免以下7項基本服務(wù)費用：　　1.遺體接運，每具費用不超過180元。　　2.遺體消毒，每具費用不超過100元。　　3.冷藏防腐（不超過3天），每具費用不超過300元。　　4.遺體告別廳租用費，每具費用不超過400元。　　5.遺體火化，每具費用不超過250元。　　6.普通骨灰盅，每個費用不超過100元。　　7.骨灰撒海。　　逝者為廣州市戶籍困難群眾，除以上7項服務(wù)外，可多申請3項服務(wù)費用減免：　　1.冷藏防腐免費期延長至4天（不超400元）；　　2.衛(wèi)生紙棺1副（不超500元）；　　3.壽衣1套（不超400元）。　　戶籍人員骨灰寄存費減免。逝者為廣州市戶籍，骨灰寄存在公益性骨灰樓，可申請減免自去世之日起5年內(nèi)，每具不超過350元的寄存費用。逝者是廣州市困難群眾，可申請減免10年、每具不超過700元的寄存費。　　逝者為非穗戶籍，最高可申請減免1330元；逝者為廣州戶籍，最高可申請減免1680；逝者廣州戶籍困難群眾，最高可申請減免3030元。　　四、生態(tài)葬補貼政策　　（一）骨灰撒海補貼。2013年1月1日后去世的廣州市戶籍居民，2017年后參加市民政部門統(tǒng)一進行骨灰撒海，家屬（委辦人）可以申請2000元補貼。　　（二）骨灰還林等其他生態(tài)葬補助。在民政部門核定的經(jīng)營性公墓，采取樹葬、花壇葬、草坪葬等不立碑的喪葬方式，每具骨灰補助500元。（補助條件：安葬的骨灰生前為廣州市戶籍人員，或安葬骨灰的委辦人為廣州市戶籍。）相關(guān)信息自然人身后事一站式聯(lián)辦指引.pdf喪事辦理防騙指南.pdf